Условия обмена и возврата

Покупая в Гоунет.ру Вы можете быть уверены в приобретении надежной и качественной техники, в каталоге нашего интернет-магазина представлены товары известных мировых производителей!

На всю технику, приобретаемую в Гоунет.ру, распространяется фирменная гарантия производителя. Также на все товары есть необходимые лицензии и сертификаты.

Гарантийные обязательства производителя обеспечиваются фирменным гарантийным талоном (если это предусмотрено производителем).

Сохраняйте в течение гарантийного срока: гарантийный талон, кассовый/товарный чек и талон покупателя.

Внимание!

Прежде чем оплатить доставленный вам товар, пожалуйста, внимательно осмотрите его внешний вид и комплектацию. Подписание документов и оплату заказа производите только когда окончательно убедитесь в том, что товар вас устраивает. В противном случае вы вправе отказаться от покупки.

После подписания Вами документов, свидетельствующих о покупке товара (талон покупателя), интернет-магазин Гоунет.ру не несет ответственности за товарный вид и комплектацию товара! На основании п.1 статьи 459 ГК РФ ответственность за случайную гибель или повреждение товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара потребителю (ознакомление с товарным видом, комплектацией и факт подписания Талона покупателя).

Обмен/возврат товара надлежащего качества

На основании статьи 26.1 Закона "О Защите Прав Потребителей" Вы можете обменять товар на другой или вернуть его в течение 7 дней с момента покупки. Для этого необходимо написать заявление и отправить его на почту : email– info@gounet.ru приложив ксерокопию (копию) паспорта заявителя, гарантийный талон, талона покупателя и кассового/товарного чека.

У товара должны быть сохранены его потребительские свойства, надлежащее качество, товарный вид (в полной комплектации, не имеет следов использования), упаковка и чек. При нарушении одного из вышеописанных условий, товар обмену и возврату не подлежит.

Обращаем Ваше внимание, при возврате/обмене товара надлежащего качества не возвращается стоимость услуг, оказанных покупателю (к примеру, доставка)

Процесс выглядит следующим образом: написание заявления , рассмотрение заявления руководством компании (от 1 до 7 дней), в случае одобрения заявления - обмен/возврат товара надлежащего качества.

Обмен товара осуществляется только после того, как товар по первой покупке будет возвращен в интернет-магазин Гоунет.ру

Товар ненадлежащего качества

В случае возникновения неисправностей в товаре в течение гарантийного срока (с первого дня покупки), Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя (список адресов). Это позволит быстро и без дополнительных усилий с Вашей стороны решить все возможные проблемы с товаром.

Внимание! Гарантия не распространяется:

• в случае неправильной эксплуатации товара;
• в случае неправильного хранения товара и/или небрежного обращения;
• в случае использования сети с не соответствующим напряжением, перепадов в ней;
• в случае наличия механических повреждений;
• в случае осуществленного ремонта организациями, которые не являются авторизованными сервисными центрами;
• если на товаре удален, неразборчив или изменен серийный номер;

в других случаях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

В случае возникновения любых вопросов по гарантии и сервисному обслуживанию, мы будем рады ответить на них по телефону Гоунет.ру 8 (499) 394-54-21